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铸铁平板、铸铁平台行业如何留住老客户。2012-04-18 字号:T|T

首要加强与客户的信息即时互通
  企业员工要有较高的职业素养,和对市场的敏感,以及丰富产品知识,语言技巧。与客户即时沟通,提供知识信息,让企业的服务或营销人员控制协调好客户关系,传达好客户的要求、意见。让客户没有后顾之忧。
 
次要为客户供高质量服务
  质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。一般而言,制造类企业的主要精力都放在营销管理和技术研发上,但随着产品技术的日趋同质化,服务也越来越成为影响市场份额的关键因素。因此,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望,从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。找准了基本点,开始与客服部一起设计一种衡量标准,以对服务质量做个有效的考核。

三是严把产品质量关
  让好的产品为企业说话。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托,企业长足发展就是个很遥远的问题。保证产品质量是立足之本。

四是保证高效快捷的执行力
  要想留住客户群体,良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略,却因缺少执行力而失败。不要延长工期和发货日期,要寻找有知名度的物流公司,保证货源按期抵达。树立良好的信誉度。
 
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